Управление конфликтами. Курс Светланы Гончар
Автор: Нетология, Светлана ГончарМнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.
Курс адресован всем, чья работа связана с общением.
Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.
Содержание:
Вступление и знакомство с автором курса
Виды конфликтов
Конфликт понятий
Конфликт восприятия реальности
Конфликт ролей и функций
Конфликт функциональных стилей
Конфликт между демократией и диктатурой
Конфликт целей
Конфликт ценностей
Подведение итогов курса
Скачать:
Автор: Нетология, Светлана ГончарМнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.
Курс адресован всем, чья работа связана с общением.
Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.
Содержание:
Вступление и знакомство с автором курса
Виды конфликтов
Конфликт понятий
Конфликт восприятия реальности
Конфликт ролей и функций
Конфликт функциональных стилей
Конфликт между демократией и диктатурой
Конфликт целей
Конфликт ценностей
Подведение итогов курса
Скачать:
Скрытое содержимое могут видеть только пользователь группы: Premium
Купить Premium
